BOUTIQUE ATELIER
Quelles sont les horaires de la boutique ?
La boutique est ouverte de 11h à 19h en continu, du mardi au samedi.
Comment se passe la livraison sur l’e-shop ?
Nous expédions les commandes chaque mercredi et vendredi.
Si vous avez besoin d'une expédition urgente, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous offrons une période de retour de 14 jours. Les frais de port sont gratuits, et vous avez le choix entre Mondial Relay et La Poste.
Chaque bijou est soigneusement emballé dans un écrin prêt à offrir.
Avez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, vous pouvez acheter nos cartes cadeaux en boutique ou en ligne ici. Le montant est libre et les cartes sont valables pendant 1 an.
Vous pouvez également utiliser une carte cadeau achetée en ligne en magasin et vice-versa.
Les bijoux sont-ils échangeables / remboursables ?
Oui, sur notre e-shop, vous pouvez échanger un bijou dans les 14 jours suivant l'achat (contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour).
En boutique, vous avez jusqu'à 30 jours pour échanger un bijou. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, nous émettons un avoir valable un an.
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ATELIER DIY
Peut-on offrir un bon cadeau pour faire un atelier ?
Oui, il est possible d’offrir un bon cadeau à un proche et de l'utiliser pour faire un atelier.
Peut-on faire l’atelier avec son enfant ?
Absolument, nos ateliers sont adaptés aux enfants de 7 ans et plus !
Qu’est-ce que je peux graver sur mon bijou ?
L’initiale de vos enfants, de votre bien-aimée, une fleur, un cœur, votre signe astro : tout ce que vous souhaitez voir porter à jamais !
SUR-MESURE
Tous les bijoux sont-ils gravables ?
Les bijoux avec des médailles plates sont gravables, nous utilisons la technique du poinçonnage pour graver les bijoux.
La gravure est réalisée sur place et vous repartez avec votre bijou personnalisé. Il n'est pas possible de graver en recto-verso. Des frais supplémentaires de 5€ sont appliqués pour graver des bijoux qui ne sont pas spécifiquement prévus à cet effet.
Que signifient “24 carats” et “un micron” ?
En bijouterie, "24 carats" fait référence à la pureté de l'or. Un bijou de 24 carats est composé d'or pur à 100 %. Quant à "un micron", il représente une unité de mesure de l'épaisseur. Lorsqu'on parle d'épaisseur d'une couche d'or, un micron signifie une mesure très fine. "24 carats et un micron" désigne une fine couche d'or d'une pureté absolue appliquée sur une surface. Cela peut être une indication d'un placage d'or de haute qualité, offrant à la pièce un très bel éclat.
Qu’est-ce qui est personnalisable dans les bijoux ?
Vous pouvez modifier les longueurs de chaîne, les couleurs d’époxy (avec un petit délai), ou échanger une chaîne ou une médaille pour un autre élément. Étant donné que nous fabriquons nos bijoux nous-mêmes, nous pouvons répondre à de nombreuses demandes de personnalisation.
Comment entretenir les bijoux ?
Nos bijoux sont en laiton doré à l’or fin 24 carats. Aucun produit spécifique n'est nécessaire pour les entretenir. Cependant, vous pouvez utiliser occasionnellement une lingette microfibre pour les nettoyer.
Les bijoux résistent-ils à l’eau dans le temps ?
Oui, nos bijoux sont résistants à l'eau. Cependant, leur durabilité peut varier en fonction du pH de votre peau. Nous vous recommandons de les enlever avant de prendre une douche, de nager dans la mer ou la piscine, ou de pratiquer des activités sportives.
Est-il possible d’avoir des allergies avec vos bijoux ?
Non, nos bijoux ne provoquent aucune réaction allergique. Ils sont exempts de nickel, qui est souvent la cause des allergies cutanées, et sont conformes aux normes françaises.
Avez-vous des boucles d’oreilles clips ?
Tout à fait. De nombreuses pièces de notre collection peuvent être adaptées en boucles d'oreilles clips. Nous effectuons cette modification en boutique sans délai. Pour les achats en ligne, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Aucun supplément n'est appliqué pour cette modification.
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RÉPARATION
Comment se déroule une réparation ?
Envoyez-nous une photo nette de la pièce à réparer. Nous vous répondrons sous 3 jours ouvrés.
Combien de temps dure une réparation ?
Le délai varie en fonction du type de réparation. Il faut généralement au moins 3 semaines pour des travaux tels que la dorure ou la soudure, tandis que les petites réparations peuvent être effectuées directement sur place.
Combien coûte une réparation ?
Le coût de la réparation dépend de la nature de la pièce endommagée. Par exemple, le remontage d'anneaux peut coûter à partir de 5€, tandis qu'une réparation de bague peut être estimée à 13€. Pour obtenir une estimation précise, veuillez nous envoyer une photo de la pièce ou visiter notre boutique.
Réparez-vous les bijoux qui ne viennent pas de la boutique ?
Oui, nous sommes en mesure de réparer et restaurer des bijoux provenant de tous horizons.
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LOCATION MARIAGE
Comment se passe la location de bijoux ?
Ce service est exclusivement disponible en boutique. Passez nous voir et nous vous montrerons les bijoux à louer pour ce jour si particulier.
Quels sont les bijoux disponibles à la location ?
Notre collection comprend des pièces d'exception telles que des couronnes, des peignes et des boucles d'oreilles. N'hésitez pas à passer en boutique pour les découvrir !
Combien coûtent les bijoux en location ?
Les tarifs de location varient en fonction de la pièce choisie, avec un prix de départ à partir de 18€.
Ma caution est-elle prélevée en cas de dommages sur les bijoux loués ?
Non, votre caution ne sera prélevée que si vous ne retournez pas l'objet loué. Si un dommage survient, vous ne serez pas débité.
Combien de temps les bijoux doivent-ils être réservés à l’avance ?
Il n'y a pas de limite de temps spécifique, mais nous vous recommandons de réserver vos bijoux à l'avance pour garantir leur disponibilité pour le jour de votre mariage.
Combien de temps peut-on emprunter les bijoux ?
Vous pouvez emprunter les bijoux pour la semaine.